Infogérance

Monaco Digital a mis en place une offre de contrats de services adaptés aux besoins de ses clients pour s’adapter à leur activité et leur garantir un service opérationnel.

  • Centre d’appel à Monaco avec une assistance téléphonique pour les utilisateurs (techniciens niveau 1/2/3) 24h/24 et 7j/7
  • Gestion des incidents et prise de main à distance (via VPN)
  • Panne de matériel : prise en charge puis supervision de l’intervention du service
  • Ingénierie : installation, dépannage avec intervention sur site

-> 360 clients

-> 54 000 tickets traités

-> 4000 équipements supervisés

-> 90 jours de visites préventives / mois

-> 200 tâches et 60 rapports / jour

-> 73 collaborateurs